为进一步增强青年干警联系群众、服务群众的意识，高淳法院组织青年干警到信访一线进行轮岗锻炼。他们在听民心、解民忧的过程中会产生怎样的感受？为此，高淳法院推出【我的接访初体验】专栏，分享他们的接访感悟。
审管办 俞彧
面对来访当事人各不相同的诉求，让我感悟到信访工作中应当具备“三力”：一是用“倾听力”打开群众心扉，用心感受群众诉求，抓住关键矛盾点才能为后续化解矛盾奠定基础；二是用“沟通力”建立理解信任，用通俗易懂的语言解释法律程序、判决依据，架设起沟通桥梁；三是用“解决力”化解矛盾，全面梳理、分析诉求，明确问题的性质、涉及的法律法规，才能推动问题的实质性解决。在今后的工作中，我将把倾听力、沟通力、解决力融入到具体工作中，展现司法工作者的责任与担当。
金融庭 吕紫超
信访工作是法院联系群众的重要桥梁，也是发现问题、改进工作的重要途径。面对信访群众，我们既要坚持依法依规办事，又要用心用情沟通；既要及时化解个案矛盾，又要深入查找共性问题。在今后的工作中，我将不断提升自己的沟通能力和应急处理能力，以更专业的素养、更温暖的态度投入到信访接待和司法服务工作中，贡献自己的一份力量。
执行局 高昌达
“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”一要学会倾听，明确诉求。从当事人的陈述及提交的材料中，明确信访人的诉求，理清反映问题的重点，为高效化解信访矛盾打好基础。二要分类处理，耐心释明。针对信访人反映的问题，要以法律规定及事实认定为标准，作初步判断并分类，及时对接案件承办人。三要反观自身，改进工作。通过信访人反映的问题，督促自我不断加强业务学习，努力树立更为务实、严谨的工作作风，不断优化沟通方式，从根源上减少信访矛盾的产生。
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