“这两个案子我们自己协调了多次，不仅问题没有解决，反而因为处理问题的方式不当，矛盾越来越激烈，来到法院后，调解员很专业，当天就给化解了，为你们的高效和专业点赞！”

2018年始，汪某、李某在建材经营部购买建材用于装修，后经对账、结算，汪某、李某仍欠建材经营部材料款42000元、83795元，分别出具欠条。其后，双方在催款过程中产生了言语上的冲突，两欠款人不仅未按约定支付货款，甚至显得“不耐烦”起来，建材经营部遂诉至高淳法院。

案件进入诉前调解阶段，调解员李筱卉接收案件后，经过细致的沟通，发现两案的当事人对欠款金额均没有异议，事实争议不大，权利义务关系明确，欠条、结账单等证据亦比较充分，双方只是在沟通过程中方式不当，导致付款方式一直不能确定，矛盾逐渐激化。李筱卉敏锐地抓住案件的契合点，迅速联系当事人进行诉前调解。在调解过程中利用“背对背”调解的方法，分开对双方进行调解。通过向欠款人释法，说明受疫情影响，建材经营部目前经营陷入困境，急需资金回笼的情况，促使双方互相理解、体谅各自的难处。最终两个案件均达成分期履行调解协议，汪某、李某表示尚欠款项一定按调解协议如期返还。建材经营部于两个案件立案当天拿到调解书，这两宗分别僵持一年、两年的买卖合同纠纷案通过诉前调解画上圆满的句号，各方当事人表示很满意。

“诉前调解的好处就是快，老百姓打官司，就是希望能尽快解决矛盾,而且近年来各类民商事案件大幅上升，审判任务繁重，我们调解员就要充分发挥调解职能作用，在减轻当事人诉累的同时，为法院审判工作做‘减法’，高效司法，为民服务！”曾经的法官，现在的调解员李筱卉说。