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袁某某、孙某某诉周某某两起民间借贷纠纷案,诉讼标的额共计36万元,收案后,速裁团队人民调解员李筱卉第一时间联系了周某某开展调解工作,因周某某称人在外地,近一段时间不能回来参与调解。调解员李筱卉考虑此情况,向周某某介绍了可通过手机进行远程调解并约定具体调解日期。
5月14日上午9点,调解工作如期开展,周某某扫码下载远程调解软件云会议系统后实现三方连线,调解员李筱卉通过视频介绍了自己的身份,核对了双方当事人的身份信息,审查相关证据,询问纠纷的事实经过,借款来源、支付方式等,并就双方产生争议的事项进行归纳,引导双方当事人达成了一致的调解意见。双方当事人对这种新的调解方式非常满意,认为缩短了纠纷处理时间,省时、省心、切实方便了当事人。