近日，高淳法院漆桥法庭连续收到两面锦旗，一面锦旗写着“工作热情、服务周到”，另一面锦旗上写着“专业敬业、厚德重法”。

“工作热情、服务周到”

阿珍、阿强于2017年登记结婚，婚后育有一子，后因性格不合、家庭琐事等经常发生争执，双方协议离婚。但两人在婚生子小明的抚养权和夫妻共同财产、债务分配问题上争吵不断，无法达成一致意见，起诉后分流至诉前调解。

调解员杨燕详细了解案情，考虑双方矛盾由来已久，为避免激化，多次分别进行释法。通过耐心倾听，抓住争议焦点，指明利害得失，引导双方理性看待问题，又以保障孩子健康成长为切入点，让阿强考虑孩子由阿珍抚养。

待双方情绪缓和，调解员再次组织二人当面调解，并在调解过程中动之以情，化解双方潜藏矛盾。经过多次的不懈努力，终于将孩子抚养权的归属，及双方财产、债务承担分割完毕，僵在当事人脸上的“冰”也慢慢融化了。

“专业敬业、厚德重法”

这是一起买卖合同纠纷，张三购买了李四的产品，使用过程中发现产品有质量问题，张三要求李四退还货款，并赔偿相应损失。

诉前调解过程中，调解员汪飞耐心倾听双方的陈述，李四认为，产品缺陷产生的质量问题是生产者的责任，并非销售者造成，张三应直接向生产者进行索赔。张三表示自己也找过厂家，却发现该厂家已不再经营，李四作为销售者应对此承担责任。

双方当事人的情绪较为激动，调解员一边安抚双方情绪，一边结合交易习惯、证据认定等，引导双方当事人回到如何解决问题上，并积极寻找双方利益平衡点。调解员还继续列举了类似案例，告知李四可能承担的法律后果及可能带来的经济损失，双方达成和解，李四当场退还剩余货款。

高淳法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，厚植调解理念，强化对调解员的业务指导，不断满足人民群众多层次、多途径、低成本、高效率的解纷需求。