为进一步增强青年干警联系群众、服务群众的意识，高淳法院组织青年干警到信访一线进行轮岗锻炼。他们在听民心、解民忧的过程中会产生怎样的感受？为此，高淳法院推出【我的接访初体验】专栏，分享他们的接访感悟。
政治部 王钊
法院接访既是司法为民的前沿阵地，也是化解社会矛盾的重要窗口。我将从以下几个方面努力提升自己：一是倾注耐心，真诚倾听。面对情绪激动或诉求复杂的群众，以耐心安抚情绪，用真诚理解诉求，建立信任，避免矛盾激化。二是明晰职责，精准引导。熟悉案件受理范围，属于管辖范围的告知所需材料与程序；不属于管辖范围的解释缘由并告知其他合法渠道。三是释法析理，情法交融。用通俗语言讲清法规政策，阐明诉讼风险或成本，引导理性维权；体察情理，在合法框架内寻求化解矛盾的平衡点，让群众在释法说理中感受到司法关怀。
漆桥法庭 芮钢
法院接访工作承载着矛盾化解与社会治理的双重职能，面对信访群众的负面情绪，接访工作需兼具法律专业性与人文关怀性：一要提升倾听疏导能力，系统梳理诉求以明确矛盾焦点，纾解对立情绪；二要深化释法明理效能，以“法言法语+通俗表达”方式，阐释裁判依据与程序规则，消解群众法律认知偏差；三要采用分类引导方式，对合理诉求依法依规及时解决，对不合理诉求明确法律边界，维护司法权威。在今后的工作中，我将把这份沉淀与感悟化作动力，以更务实的作风，更深厚的情怀，更专业的能力，努力为法院工作高质量发展贡献一份力量。
阳江法庭 张伟
法院信访工作是法院联系群众、化解矛盾的重要途径，做好接访工作，我还需要提升三种能力：首先，要提升共情能力，无论来访群众情绪如何，均需耐心倾听，完整准确记录群众诉求，以真诚、尊重赢得来访群众信任；其次，要锤炼法律转化能力，能够快速提炼来访群众陈述中的争议焦点和关键事实，并能将专业法律术语转化为群众听得懂的语言，为其寻找最优解决路径；最后，要提高责任担当能力，对于需要流转或跟进的事项主动沟通对接，及时向来访群众反馈处理进展和结果，让来访群众感受到我们负责任的工作态度。接访工作让我明白：唯有将法律专业能力与社会治理智慧相结合，在情理法融合中实现案结事了，才能真正让公平正义可感可触。
