“吴老师，我能顺利收到合同款，离不开您的不懈努力和巧妙调解……”年关将近，一名当事人将印有“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗送到调解员吴素萍手中，诚挚地表达感谢之意。
2023年9月，赵某、钱某签订合同，约定赵某为钱某提供安装电梯项目，后经双方结算电梯安装费为9万元。赵某多次催要，但钱某始终以“没钱”为由拖欠，赵某无奈诉至法院。
调解员了解案情后，依据涉及法律关系向钱某说明其法律责任。“我没说不给钱，只是现在工程还没完成验收，我也没收到钱……”钱某与赵某合作多年，希望赵某考虑他如今的情况给予宽限。另一边赵某因钱款被拖欠怨声连连，双方对于实际欠付金额无法达成一致，也不愿继续沟通。
调解员不断与双方讲事实、摆道理——“你们有着多年的合作关系，应该了解钱某的为人……”“赵某最近实在是手头拮据，急需这笔费用。”最终二人打开心结达成一致调解意见。
调解结束后，调解员时常电话回访，提醒钱某按时履约。后钱某如约履行给付义务，这才出现开头赵某向调解员赠送锦旗表达感谢的画面。
高淳法院将不断厚植司法为民情怀，积极探索更多元高效的纠纷解决路径，把“案结事了，实质解纷”贯彻案件审理始终，切实为群众办实事、解难题。
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