“多亏了你们调解，我的损失才能这么快得到赔偿。”调解室内一片和气，小赵拿着赔偿款感激地说。近日，高淳法院成功调解一起因房屋漏水引发的纠纷，得到双方当事人的一致好评。
家住某小区七楼的小赵，某天回家发现家中出现积水，地板、衣柜等家具均有不同程度的损坏。后几经察看，发现是八楼公共区域水管渗水导致。小赵找到物业要求赔偿自己的全部损失，双方协商未果，诉至法院。
物业和业主间的良好关系是舒适居住环境的基础。承办法官仔细查阅卷宗后，认为如果“一判了之”可能会导致矛盾升级，继而引发新的纠纷。询问双方意见后，承办法官会同调解员吴素萍一同参与调解。
“我的损失就是公共区域渗水造成的，物业必须赔偿给我！”
“我们没有不愿意赔偿，但是你的要求太高了……”
承办法官和调解员采用“背对背”调解方式，一方面安抚小赵的情绪，“当务之急是坐下来尽快解决问题”；另一方面向物业公司释法明理，“公共排水管道属于业主共用设施设备，根据物业服务合同约定，你们公司有养护、管理的责任……”。双方的情绪逐渐平稳，但对渗水范围及赔偿金额存有异议，要求司法鉴定，确定具体损失。
“司法鉴定时间长、费用高，不仅会增加时间和经济成本，也不利于快速解决房屋漏水问题，反而加重你们的负担。”调解员耐心进行解释，双方都对是否继续鉴定有所犹豫。
调解员抓住双方矛盾症结，结合财产受损程度、市场价格等因素进一步分析利弊。最终双方握手言和，这场因楼房漏水引发的纠纷得以圆满解决。
法官提醒：处理房屋漏水问题，作为物业公司，应对小区建筑物共有部分尽到日常合理的管理维护等义务，避免由此造成房屋漏水；作为业主，应第一时间保护现场，固定证据，对漏水部位和受损物品等进行拍照、录像，并负有防止损失进一步扩大的义务，积极和物业、侵权方进行沟通，妥善处理。
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