近日，一位当事人向高淳法院立案庭调解员吴素萍送来一面印有“怀爱民之心 办利民之事”字样的锦旗，表达感谢之情。
该当事人家住某小区七楼，某天回家发现家中出现积水，地板、衣柜等家具均有不同程度的损坏。后几经察看，发现是八楼公共区域水管渗水导致。遂找到物业要求赔偿自己的全部损失，双方协商未果，诉至法院。
调解员吴素萍在仔细阅读案件卷宗，通过电话与原、被告充分沟通了解后，准确总结双方矛盾症结点，分析调解切入点。联系双方到法院调解，双方坚持诉讼并要求鉴定。调解员通过背对背调解，结合财产受损程度、市场价格等因素进一步分析利弊。最终，同意调解并达成一致意见，握手言和，这场因楼房漏水引发的纠纷得以圆满解决。
正文结束
